دیجی‌کالا

دیجی‌کالا یک بازارگاه آنلاین و فروشگاه اینترنتی در ایران است. این فروشگاه در تهران واقع شده و روزانه بیش از ۵٫۴ میلیون بازدیدکننده دارد. طبق آمار منتشر شده تا سال ۱۴۰۲، بیش از ۹۷۰ هزار کالای مختلف توسط ۳۰۸ هزار فروشنده در این بستر عرضه شده است و قابلیت پردازش ۹۰۴ هزار کالا در روز را دارد.

فروشگاه اینترنتی در ایران دیجی کالا

مروری بر گذشته

برادران حمید و سعید محمدی در سال ۱۳۸۴، به دنبال عکاسی دیجیتال بودند. پس از تحقیقات در اینترنت درباره دوربین‌ها، یک دوربین دلخواه را از بازار خیابان جمهوری تهران خریداری کردند. اما پس از چند روز، متوجه شدند که لنز دوربین دست دوم و تعمیر شده است. این اتفاق آن‌ها را ترغیب کرد تا نخستین فروشگاهی را که اطلاعات دقیق و مطمئن به کاربران ارائه می‌دهد، ایجاد کنند. در سال ۱۳۸۵، برادران حمید و سعید محمدی شرکت دیجی‌کالا را تأسیس کردند. ابتدایی‌ترین پرسنل این شرکت ۵ نفر بود و به تدریج تا اسفند ۱۳۹۲ به ۲۰۰ نفر افزایش یافت. در بهمن ۱۴۰۰، در روز تولد ۱۵ سالگی خود، دیجی‌کالا وبسایت جدید خود را معرفی کرد.

خدمات دیجی‌کالا

دیجی‌کالا خدمات گوناگون و متنوعی به مشرتیان خود ارائه داده است که در ادامه به شرح مهم‌ترین خدمات این مجموعه می‌پردازیم:

• بلک فرایدی یا حراج جمعه سیاه

هر ساله در ایران برگزار میشود و دیجی‌کالا یکی از پیشگامان در این امر میباشد. حراج بلک فرایدی در دیجی‌کالا امسال (1403) از ۱ تا ۱۰ آذر انجام میشود.

• فروشندگان ثالث

دیجی‌کالا، بازارگاه یا مارکت‌پلِیس (به انگلیسی: Marketplace) خودش را در سال ۱۳۹۵ راه‌اندازی نمود که از این طریق فروشندگان می‌توانند محصولات خود را در بستر سایت بفروشند. برای کالاها براساس دسته حداکثر قیمت وجود دارد.

• گارانتی

گروهی از کالاهای فروشگاه، دارای گارانتی شرکتی هستند و برخی دیگر تنها هفت روز گارانتی دیجی‌کالا را دارند که شامل تعویض یا پس گرفتن کالا در شرایطی مشخص می‌شود. بیشتر کالاها دارای توضیحات، نقد و بررسی هستند و کاربران می‌توانند دیدگاه و امتیاز و نقد خود را دربارهٔ هر کالا برای دیگر کاربران به اشتراک بگذارند.

• دیجی‌کلاب

دیجی‌کلاب، باشگاه کاربران دیجی‌کالا است که با قرعه‌کشی، جوایزی را برای اعضای آن، پیشنهاد می‌دهد.

• دیجی‌پلاس

دیجی‌پلاس، خدمات ویژه دیجی‌کالا برای کاربرانش است. این سرویس در مرداد ۱۳۹۹ راه‌اندازی شد.

• دیجی‌کالا مگ

دیجی‌کالا مگ یک رسانه برخط زیرمجموعه دیجی‌کالا است که در دامنه اصلی این شرکت، میزبانی می‌شود و در تابستان ۱۳۹۴ توسط شرکت اصلی راه‌اندازی شده است. این وبگاه مقالاتی درباره فناوری و سبک زندگی منتشر می‌کند.

• دیجی‌کالاجت

دیجی‌کالاجت سرویسی برای فروش کالاهای سوپرمارکتی دیجی‌کالا است. دیجی‌کالا در تیرماه سال ۱۳۹۷ با خرید «سوپرمارکت اینترنتی روکولند»، فروش محصولات تازه سوپرمارکتی به صورت آنلاین را آغاز کرد، سپس در تابستان سال ۱۴۰۰ از سرویس جدیدی به نام «دیجی‌کالا جت» رونمایی کرد.

• دیجی‌نکست

دیجی‌نکست زیرمجموعه دیجی‌کالا در سال ۱۳۹۷ برای جذب سرمایه‌گذاری و سرمایه‌گذاری بر روی استارت‌آپ‌ها ایجاد شده است.

• فیدیبو

دیجی‌کالا در سال ۱۳۹۵ بخشی از سهام فیدیبو را خرید و در سال ۱۳۹۶ با افزایش سرمایه‌گذاری، مالک اصلی آن شد. فیدیبو فروشگاه قانونی کتاب الکترونیک فارسی است که از اسفند ۱۳۹۲ فعالیت خود را آغاز کرده است.

• دیجی‌استایل

دیجی‌استایل که از وبگاه‌های زیرمجموعه دیجی‌کالا شمرده می‌شود. این وبگاه، در زمینهٔ آرایشی و بهداشتی نیز وارد شده است.

• دیجی‌پی

دیجی‌پی استارت‌آپی در زمینه فین‌تک و صنعت پرداخت است که پیش از این با نام هماپی فعالیت می‌کرد و از سال ۱۳۹۶ به گروه دیجی‌کالا پیوست. این سیستم یکپارچه پرداخت آسان بدون نیاز به ورود اطلاعات کارت است.

• کمدا

کمدا پلتفرم خرده‌فروشی در بستر شبکه اجتماعی (Social Commerce) است که اوایل سال ۱۳۹۹ از اسمارت‌آپ ونچرز خارج و دیجی‌کالا در آن سرمایه‌گذاری کرد. این استارتاپ فعالیت خود را از سال ۱۳۹۶ در حوزه فشن و باهدف بازگرداندن پوشیدنی‌های مازاد به چرخه مصرف آغاز کرد.

• پیندو

پیندو پلتفرم ثبت آگهی آنلاین خرید و فروش کالا و ارائه خدمات است که در سال ۱۳۹۹ به گروه دیجی‌کالا افزوده شد. پیندو به دیجی‌کالا پیوند خورده است به طوری که بینندگان آگهی در پیندو می‌توانند مشخصات فنی، نقد و بررسی تخصصی، نظرات خریداران و قیمت کالا را در دیجی‌کالا ببینند. امکان فیلتر کردن آگهی‌ها براساس دسته‌بندی، برند، میزان نو بودن و قیمت کالا نیز فراهم است.

• دیجی‌کالا بیزینس

دیجی‌کالا برای فروش کالا با قیمت عمده فروشی زیر دامنه مخصوص دیجی‌کالا بیزینس (به انگلیسی: digikalabusiness) را راه‌اندازی کرده است.

• فروش محصولات درمانی، بهداشتی و داروهای بدون نیاز به نسخه

در سال ۱۴۰۰ این شرکت شروع به فروش اختصاصی از داروخانه‌ها به شکل آنلاین برای محصولات درمانی و بهداشتی، داروی بدون نسخه، کالای سلامت غیردارویی و مکمل غذایی کرد که با دخالت اداره غذا و دارو متوقف شد.

تامین منابع مالی و سرمایه

دیجی‌کالا با سرمایهٔ شخصی اولیه ۲۰ میلیون تومانی حمید و سعید محمدی شروع به کار کرد. سپس در سال ۱۳۹۱ شرکت خصوصی ایرانی سرآوا پارس سرمایه‌گذاری در دیجی‌کالا را آغاز کرد. در سال ۱۳۹۴، با جذب سرمایه از صندوق سرمایه‌گذاری اروپایی IIIC، دیجی‌کالا به فاز بعدی گسترش کسب‌وکار خود وارد شد. از آن زمان به بعد، فرآیند جذب سرمایه از طریق IIIC و با مجوز سرمایه‌گذاری خارجی و با کمک و حمایت سازمان سرمایه‌گذاری و کمک‌های اقتصادی و فنی ایران ادامه یافته است.

فناوری الگوریتم

دیجی کالا یکی از بزرگترین و پرطرفدارترین فروشگاه‌های آنلاین در ایران است. این شرکت از فناوری‌های مدرن و الگوریتم‌های پیشرفته برای بهبود سیستم‌های لجستیک و عملکرد خود استفاده می‌کند. دیجی کالا از سیستم‌های مدیریت انبار موجودی آنلاین استفاده می‌کند تا موجودی محصولات را به صورت دقیق و به‌روز نگه دارد. همچنین، الگوریتم‌های هوشمند و بهینه‌سازی مسیرهای حمل و نقل برای ارسال سفارشات به مشتریان را مورد استفاده قرار می‌دهد. این فناوری‌ها به دیجی کالا کمک می‌کنند تا عملکرد لجستیک خود را بهبود داده و تجربه خرید آنلاین را برای مشتریان بهتر کنند.

سهام‌داران دیجی‌کالا

در پاییز سال ۱۴۰۱ حمید محمدی مدیرعامل دیجی‌کالا در مورد سهامداران این شرکت، آمار ساختار سهامداری و مالکیت گروه تجارت الکترونیک دیجی‌کالا را در توییتر خود منتشر کرد. بر این اساس۳۳/۱۲ درصد سهام دیجی‌کالا به هم‌بنیان‌گذاران (حمید و سعید محمدی)، ۳۲/۶۷ درصد به صندوق سرمایه‌گذاری اروپایی (IIIC)، ۲۵/۶۴درصد به شرکت سرآوا پارس، ۴/۴۶ درصد سهام تشویقی مدیران و کارکنان کلیدی و ۴/۱۱ درصد به سایر شرکت‌های سهامدار (شرکت‌های لیلیان مد تجارت، بازار آتی آرا، پامگرانات اینوستمنت ای-بی، کیا آسا تجارت توس و پارس گستر دینا) تعلق دارد.

خدمات شرکت

دیجی‌کالا یکی از بزرگترین فروشگاه‌های آنلاین در ایران است وخدمات متنوعی ارائه می‌دهد. در ادامه به چند مورد اشاره خواهیم کرد.

• الکترونیک: شامل موبایل‌ها، تبلت‌ها، لپ‌تاپ‌ها، دوربین‌ها، تلویزیون‌ها، کنسول‌های بازی و دستگاه‌های الکترونیکی دیگر است.
• رایانه و لوازم جانبی: شامل قطعات کامپیوتری ( پردازنده، رم، هارد دیسک)، لوازم جانبی کامپیوتر ( کیبورد، موس، هدفون) و محصولات مرتبط با دنیای رایانه است.
• لوازم خانگی: شامل گوشی، تلویزیون، یخچال، ماشین لباسشویی، تهویه مطبوع و سایر لوازم خانگی است.
• کالاهای ورزشی: شامل تجهیزات و لباس‌های ورزشی، دوچرخه، توپ، تردمیل و سایر وسایل ورزشی است.
• کتاب و لوازم التحریر: شامل رمان‌ها، کتاب‌های آموزشی، لوازم نوشتاری و محصولات کتابخانه‌ای است.
• فرهنگ و هنر: شامل محصولات فرهنگی و هنری، موسیقی، فیلم، عکاسی و هنرهای دیگر است.
• مد و پوشاک: شامل لباس‌های زنانه، مردانه، کودک و نوجوان، کیف، کفش و جواهرات است.
• آرایش و بهداشت: شامل لوازم آرایشی، محصولات مراقبت از پوست و مو، عطر و ادکلن است.

انتقادات از دیجی‌کالا

در سال‌های اخیر به دلایل مختلفی از شرکت دیجی‌کالا انتقاد و شکایت شده است. برای مثال دیجی‌کالا به دلیل کلاه‌برداری از مشتریان در «تخفیف ویژه» بلک فرایدی به وسیله نشان دادن تخفیف غیرواقعی و کالاهای بدون کیفیت مرجوعی مورد انتقاد مشتریان قرار گرفته است. اغلب شکایت‌ها از دیجی‌کالا به دلیل تقلبی بودن و مغایرت کالا و درج اطلاعات غلط و غیرواقعی در وبسایت، عدم نظارت و عدم پاسخ‌دهی است.